Tous les produits sont exportés depuis le Royaume-Uni. Tous les coûts, y compris les droits de douane et les taxes, sont désormais EXCLUS et seront facturés en plus du prix.

FR Livraison

Coût de livraison

Royal Mail Economy - €9,99

UPS Priority - €13,99

Messageries

Nous expédions avec Royal Mail et UPS offrant un service qui assure que vos marchandises arrivent rapidement. Cependant, votre commande peut être livrée dans des colis séparés. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel vous permettant de suivre l'état de votre envoi en ligne.

Restrictions et taxes

Tous les produits sont expédiés depuis le Royaume-Uni. Le Royaume-Uni a maintenant quitté l'Union européenne et a donc vu la fin de l'accord de libre-échange tel que nous le connaissons. Cela signifie que nos clients au sein de l'UE devront désormais payer des droits et des taxes en plus de leur achat, qui ne font pas partie de votre facture Jules B et que vous devrez payer à l'entrée de votre pays de destination.

Suivi et sécurité

Dès l'expédition de votre commande, le transporteur vous enverra un courriel de suivi afin que vous puissiez vérifier l'état de votre commande et être tenu au courant de votre envoi.

Le coursier s'assurera que vos marchandises sont correctement signées et que votre colis est en de bonnes mains. Jules B décline toute responsabilité pour les instructions de livraison données par le client à l'entreprise de livraison. Si vous laissez des instructions demandant qu'un colis soit laissé à un autre endroit (ex : remise, garage, voisin, etc.), nous ne pouvons pas accepter la responsabilité si vous ne recevez pas votre colis.

Commande pour la première fois

Afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre commande, veuillez vous assurer que votre adresse de facturation correspond à l'adresse figurant sur votre relevé de carte et que le nom du titulaire de la carte est inscrit tel qu'il apparaît sur la carte. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctement remplies afin que nous puissions vous contacter si nécessaire. Pour des raisons de sécurité, les clients peuvent également être soumis à des contrôles standard de prévention de la fraude.

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante customercare@julesb.co.uk, ou appelez +44 (0)191 211 2331.

Règlement sur la vente à distance

Le règlement de vente à distance vous donne le droit d'annuler votre commande et de recevoir un remboursement complet. Pour les commandes en attente d'expédition, cependant, il est possible d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.

Si vous avez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre service clientèle au +44 (0)191 211 2331 ou par courriel à customercare@julesb.co.uk.

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