Pour les commandes internationales, nous utilisons une combinaison de services de messagerie, notamment DPD, Royal Mail ou FedEx.

Nos courriers s'assurent que vos marchandises sont correctement signées pour s'assurer ainsi que votre colis est en de bonnes mains. Jules B décline toute responsabilité pour les instructions de livraison données par le client à l'entreprise de livraison. Si vous laissez des instructions demandant qu'un colis soit laissé dans un endroit (ex : remise, garage, voisin, etc.), nous ne pouvons pas accepter la responsabilité si vous ne recevez pas votre colis.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur en raison de plusieurs tentatives de livraison infructueuses, vous serez tenu de payer les frais de retour.

Votre achat est assuré si votre colis est perdu, endommagé ou volé pendant le transport et sous la garde des coursiers. Une fois le colis signé, il n'est plus couvert par le présent accord et la responsabilité du colis et de son contenu incombe au destinataire qui l'a signé.

Afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre commande, veuillez vous assurer que votre adresse de facturation correspond à l'adresse figurant sur votre relevé de carte et que le nom du titulaire de la carte est inscrit tel qu'il apparaît sur la carte. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctement remplies afin que nous puissions vous contacter si nécessaire.

Pour des raisons de sécurité, les clients peuvent également être soumis à des contrôles standard de prévention de la fraude qui pourraient retarder votre commande.

Si vous avez d'autres questions concernant la livraison, veuillez nous contacter au +44 (0)191 211 2330.

Tous les produits sont expédiés du Royaume-Uni et il est important de noter que vous devrez peut-être payer des droits de douane et des taxes sur les articles que vous achetez en dehors de l'UE et que ces frais locaux ne sont pas inclus dans votre facture Jules B.

Jules B est incapable de prévoir ces frais et nous vous recommandons de communiquer avec votre bureau d'importation local.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur en raison de plusieurs tentatives de livraison infructueuses, vous serez tenu de payer les frais de retour.

• Certains produits importés aux États-Unis et au Canada peuvent toujours être facturés. Lunettes I.E
• Nous ne livrons pas aux boîtes postales et aux adresses MPS
• Veuillez noter que dans certains cas, pour dédouaner les colis, nous pouvons exiger un numéro EIN.
• Aucune commande ne peut être marquée comme cadeau

Veuillez nous contacter à customercare@julesb.co.uk si vous avez des soucis concernant les droits de douane, les taxes et les frais après avoir parlé à votre bureau local des impôts.